Politique de confidentialité

Données collectées

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage irréversible).
• Données des prestataires : nom de l'entreprise, description, adresse et localisation, services et prix, et photos publiées.
• Contenus publiés : avis et notes, et prestataires enregistrés en favoris.
• Localisation approximative : si vous l'autorisez, les applications envoient une position approximative (environ 3 km) pour afficher les prestataires de votre wilaya. Vous pouvez choisir une wilaya à la place.
• Données d'utilisation : pages et boutiques consultées, contacts (appel, WhatsApp, e-mail), un identifiant d'appareil envoyé par les applications, et journaux techniques comme l'adresse IP et le navigateur.
• Statistiques et rapports de plantage : sur le site, Google Analytics ne fonctionne que si vous l'acceptez dans la bannière cookies. Les applications utilisent Firebase Analytics et Crashlytics.

Utilisation

• Créer et sécuriser votre compte et vous garder connecté.
• Afficher les profils, avis et résultats de recherche, y compris pour votre wilaya.
• Fournir aux prestataires des statistiques sur les vues et demandes de contact de leur boutique.
• Prévenir la fraude et les abus, par exemple en limitant les tentatives de connexion.
• Comprendre l'utilisation du service et corriger les erreurs.

Ce qui est public

La boutique d'un prestataire (nom, description, localisation, services, prix et photos) est publique. Vos avis sont publics avec votre nom. Votre e-mail, votre téléphone et votre mot de passe ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs, sauf si vous êtes prestataire et choisissez d'afficher vos coordonnées.

Partage

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous les partageons uniquement avec les prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le service (hébergement, stockage, statistiques, rapports de plantage), dans un cadre contractuel qui en limite l'usage, et avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires pour vous garder connecté, protéger les formulaires et mémoriser votre langue et votre thème. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre accord : Google Analytics dépose ses propres cookies (nommés _ga…, conservés jusqu'à deux ans) pour compter les visites, et si vous venez d'une publicité ou d'un lien de campagne, 3lia conserve aussi le nom de cette campagne pendant 30 jours pour compter les inscriptions par campagne. Aucune publicité n'est affichée et rien n'est vendu. Google traite les données de mesure. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis « Paramètres des cookies » en bas de page, ce qui supprime aussi ces cookies.

Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte existe. Après suppression, elles sont effacées 30 jours plus tard.
• Sessions de connexion : supprimées 30 jours après leur expiration.
• Vues de boutique et contacts : supprimés après 90 jours.
• Avis : conservés après suppression du compte, affichés comme écrits par « Utilisateur supprimé ».

Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos données depuis votre compte à tout moment, et supprimer votre compte depuis l'application ou le site (voir la page Suppression du compte). Vous pouvez aussi demander une copie de vos données ou vous opposer à un traitement en écrivant à support@3lia.app. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

Sécurité

Les connexions sont chiffrées, les mots de passe sont hachés et l'accès à nos systèmes est restreint. Aucun système n'est parfaitement sûr : utilisez un mot de passe robuste que vous n'utilisez pas ailleurs.

Mineurs

3lia n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications et contact

Nous pouvons modifier cette politique et mettrons alors à jour la date ci-dessus. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail. Questions : support@3lia.app.